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文锦艺术网 - 交易规则

交易规则

商家须知:

1.我们建议您尽量多的上传您的商品,并做好详情描述。商品30件以上的优质店铺可以选择加入优秀店铺推荐,以截取更多的精准客流。

2.您将在文锦艺术APP实时收到买家咨询或接听到来自买家的电话。您需要熟悉购买流程,及时回复买家所咨询的问题,以便在产生订单时方便引导买家完成购买流程。

3.当商家收到发货通知,需及时做好宝贝的包装防护工作,并选择信誉好的快递公司同时一定要进行商品保价,以便艺术品在物流过程中损毁或遗失后获得相应的赔偿,最大限度的减少损失。

4.卖家需担负商品寄出的一切费用(快递费、保价费)商品在交易完成后将按成交额的5%支付给商城平台作为佣金。

5.因为艺术品的特殊性,您需要提醒买家在签收前必须本人亲自当着快递员的面自开箱查验,如有问题可当场拒收并联系您协商解决。

6.在买家确认收货后,平台将在三到五个工作日内将卖家所得货款(扣除佣金5%后的金额)转入商家账户。

7.商家要准确地填写您的银行账户、微信、支付宝的信息,以便及时收到货款。

买家须知:

1、请您在购买商品前,填写好您的姓名、收货地址、联系方式;

2、买家在收到订购商品后,最好当快递员的面亲自打开,若买家订购商品与商家描述不符,可直接拒收;

3、若买家委托别人代收商品,则视为买家本人收货;

4、若买家在收到商品后发现损坏,买家需保留证据,及时与商家联系商品解决办法;

5、买家在退货时,需承担退货的快递费用及商品的保价费用(建议保价);

6、买家在收到商品后需在平台确认收货,如买家在一周内不确认收货的,平台将自动视为确认,并将货款支付给商家;

7、买家在收到商品一周后不得发起退款退货申请。

8.买家要准确的填写您的银行账户、微信、支付宝的信息,以便及时收到退款。

注意事项:

1. 交易双方达成协议后生成订单,等待买家付款的时间为3天,订单生成后任何一方均可操作关闭交易。如3天内不做任何操作,系统将自动关闭交易。

2. 卖家有7天的发货时间,超时系统将自动退款给买家。卖家发货7天后内买家没有进行过任何操作,系统将自动确认收货并放款给卖家。

3. 延时付款、延时发货和延时收货的订单状态在离系统自动执行时间少于24小时时,系统将以短信方式通知用户及时在订单里操作。延时发货和延时收货的订单状态在离系统自动执行时间少于3天时出现延时按钮,延时1次3天,最多可延3次。

4. 买卖双方任何一方在规定时限内未进行下一步操作,导致的系统自动执行退货退款的,需双方协商出一致处理意见,网站再配合处理。无法协商一致的,维持原系统自动执行状态。

5. 买卖双方需配合平台处理订单问题,如遇一方拒绝沟通,电话、信息不回复超过72小时以上,或者不配合平台处理问题,本网有权对其账号做封禁处理。

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